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惠水县税务局着眼“三新”推动纳税服务再升级
2018/09/06 作者:刘莉 来源:多彩贵州网
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96667 | 投稿

  多彩贵州网讯 为最大限度地发挥好服务改革、支持改革和促进改革的作用,惠水县税务局着眼“三新”,全面建设纳税人满意的服务型办税服务厅,不断提升纳税人的满意度和获得感。

  规范制度,树立“新形象”。出台办税厅管理办法,制定岗位职责、服务规范等工作制度,全面落实首问责任、预约服务、延时服务、一次性告之等服务制度。认真落实办税服务厅领导值班制,按月排出征收期和非征收期制定领导值班表,及时协调处置好办税服务厅出现的各种问题,确保维护办税服务厅正常办税秩序。自新机构合并以来,窗口共为纳税人提供延时预约服务20件,有2名窗口人员在入驻政务中心窗口单位的月评中获“服务之星”荣誉,热情周到的服务获得纳税人好评,树立了部门新形象。

  提速增效,推行“新举措”。推行服务承诺制,简易事项3分钟办结承诺,充分发挥简事快办、综合服务、“套餐式”服务、复杂事项等功能窗口作用,根据业务量大小合理调配窗口资源,使简单的业务快速办,复杂的业务仔细办,提高办税效率,降低纳税人等候时间。同时,充实咨询导税队伍,增设资料预审岗,选派年轻业务骨干担任资料审核员,通过有效指引办税、解答涉税咨询、先审后办方式,最大限度缩短纳税人办税时间。目前,通过以上措施,办税服务厅排队等候人数远远低于原窗口数的3倍。

  优化资源,建立“新模式”。充分利用委托代征、自助办税终端、电子税务局等载体,充实、拓宽办税服务渠道。同时,积极借鉴其他县(市)局成立运行的“24小时自助办税厅”建设,结合本地经济发展状况,拟在交通方便、纳税人集聚的地方投入4台自助办税机,建设24小时自助办税服务厅,大力培养纳税人网上办税、自助办税的习惯,目前正在积极筹建中。(刘莉)

编辑:谭力 主编:谭力  
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