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从群众“最多跑一次”看惠水公安的这些改革做法
2018-08-31 17:10 来源:多彩贵州网 作者:杨雅茹 编辑:周中英
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  多彩贵州网讯(记者 杨雅茹)8月16日,杨光军来到惠水县公安局业务办理大厅,在取号等待几分钟后就来到服务台补办身份证,从排队到办理完毕,整个流程花的时间加起来不到15分钟。

  这是“放管服”改革后他第一次来到惠水县公安局服务大厅办理业务,面对记者,他说:“就办好了!”“这么快!真想不到!”。

  杨光军从玉屏搬到惠水已经20余年了,是一位的下岗职工,由于各种原因一直没有迁移户口。“以前我补办过一次身份证,必须要回到玉屏才可以办理,每次开车去办理每次来回差不多要花费五六百元,如果顺利办理加上来回的时间也要个两到三天,现在我过来就近办理,10多分钟就搞定,真是太方便了”,他一时掩不住内心的喜悦。

  惠水县公安局业务大厅内,来来往往的群众都像杨光军一样拿着办理服务所需的材料,到服务台十分钟到二十分钟就可办理完成一项业务。今年四月份以来,惠水作为黔南州唯一一个县级户籍业务改革试点,惠水县公安局进一步深化户籍业务“放管服”改革,完善便民服务,在户籍业务窗口办理工作上不断推进改革,加强服务。通过推进架构整合,推出微信办理、简化办事流程等让群众在户籍业务办理上“最多跑一次”。

  杨光军在填写业务办理材料

  “放”得下效率提高

  惠水公安推行改革前,户籍业务办理项目基本都需经过县公安局人口大队审核,就姓名变更一项业务办理,就需要派出所民警审核、所长审批、县公安局人口大队审核等一系列流程,如今下放50余项权限业务,群众可到就近派出所业务窗口,由户籍民警直接办理,姓名变更业务办理时间由原来的1-2天缩短到现在的10分钟。

  通过权限下放,精简环节,大大减少审批流程,提高办理效率,并实行跨乡镇办、跨省市办等便民举措,实现一站式办理,让群众少跑路。

  群众正在办理业务

  “管”得好群众满意

  “我们多办事,群众少跑路”这是惠水公安局人口大队副队长邓兴平面对记者说的话。他说,权限业务下放后,多项业务办理不再需要再通过人口大队审核,但人口大队必须每月到派出所对业务办理记录进行考核,确保每一个办理的业务“有记录”、“有材料”。并实行谁签字,谁办理,谁负责,责任终身制。以此确保权限下放后业务办理工作的规范化。

  注重服务与管理并重,在户籍民警服务群众过程中,认真倾听意见建议,掌握舆论动态,规范办事流程,在深入做好便民利民群众工作,构建和谐警民关系方面发挥重要作用。

  惠水公安局办证大厅

  “服”到位“人力跑”变“数据跑”

  为进一步完善便民服务,惠水县公安局在“放管服”改革上寻求突破,依托“互联网+平台”探索搭建了惠水公安微信公众号“民警通”服务平台。群众可以使用该平台完成预约办理、户籍材料预审等流程,使群众全面了解到户籍等业务办理所需流程,极大的方便群众顺利办理各项公安业务,为群众对公安工作的支持理解配合奠定了基础。

  自“民警通”服务平台推出以来,通过该平台已成功受理居民二代身份证800余个,制作临时身份证538个,出生入户办理117个,姓名变更30个,受理咨询建议51条,实现线上线下相结合,人工服务与智能相互补充的户籍业务办理系统。

  惠水公安下一步将紧扣网上身份难确认、易伪造等难题难点,通过购买快递、跑腿等社会服务,在全国即将推广应用的微信身份证工作上做有益探索,最大限度将“人力跑”变“数据跑”。

  户籍业务办理手册

  户籍业务改革试点后,惠水县公安局始终将群众“最多跑一次”作为目标,实现服务“上门办、一次办、马上办、就近办、网上办”五办服务方式。提高服务效能,精简办事程序,缩短办事时限,最大限度节约办事成本,努力实现户政“放管服”改革“跑零次”目标。

作者:杨雅茹 编辑:周中英  
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