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把服务送上门 把关爱落在实处
2017-12-29 15:59 来源:多彩贵州网 作者: 编辑:唐海鹰
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——惠水县公安局走进精神病患者家园为患者落户办证解难题

  近日,惠水县公安局民警在开展“一标三实”基础信息采集的过程中了解到,县康复疗养院一些精神病患者一直没有二代身份证,甚至有个别患者还没有户口,导致他们迟迟未能办理医疗和养老保险等相关手续,得知此事后,县公安局高度重视迅速反应,派出人口管理大队民警与县康复疗养院就此事进行积极沟通,争取早日予以落实。

  18日上午,该公安局人口管理大队队长陈凯与民警一起带着照相办证的器材,驱车来到县康复疗养院,变“被动服务”为“主动服务”。到达康复疗养院后,在医护人员的帮助下,民警统一为患者采集图像和指纹信息,并向患者承诺,会快速的把证件办好并送到他们的手中。

  采集完信息后,队长陈凯就患者办证难与院方负责人进行商讨,当即决定构建起沟通联络机制,想法设法为患者排忧解难。一是为康复疗养院提供“点对点服务”,采取“特事特办”畅通服务渠道,全面解决患者办证难问题。二是全面深入、细致彻底的查看康复疗养院病房、食堂、监控室、病区等重点场所、要害部位,要求院方负责人对安全要重视起来,安全无小事,要防患于未然。

  归途中,陈凯大队长强调,以后还会遇到很多这样的问题,我们不仅要改变工作思路,更要俯下身子倾听民意、汇聚民意,凡事从群众的角度出发、从群众的立场考虑,让群众感受到我们是真正为他们办实事。对待特殊群众我们更要“动起来”为他们排忧解难,解决他们的生活难题,这样我们才能走进群众心里。

作者: 编辑:唐海鹰  
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